🚚 Politique d’expédition – ToutPourPet
Chez ToutPourPet, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais et en toute transparence.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons en France ainsi qu’à l’international, selon les destinations disponibles au moment de la commande.
⏳ Délais de traitement
• Les commandes sont traitées sous 1 à 5 jours ouvrés
• Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée
📦 Délais de livraison estimés
Les délais varient selon la destination :
• 🇫🇷 France : 7 à 15 jours ouvrés
• 🌍 International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
• Du transporteur
• Des périodes de forte demande
• Des contrôles douaniers
💰 Frais de livraison
• Les frais de livraison sont affichés lors du paiement
• Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement
🔍 Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Le suivi peut prendre quelques jours avant d’être actif.
⚠️ Retards et colis perdus
En cas de retard inhabituel ou de colis non reçu :
• Merci de nous contacter à sav@toutpourpet.com
• Nous enquêterons auprès du transporteur
Un colis est considéré comme perdu après 30 jours suivant la date d’expédition.
🛃 Douanes & taxes
• Des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de livraison
• Ces frais éventuels sont à la charge du client
• ToutPourPet™ ne peut être tenu responsable des frais imposés par les autorités locales
📍 Adresse incorrecte ou incomplète
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte et complète.
ToutPourPet™ ne pourra être tenu responsable d’un colis non livré en raison d’une erreur d’adresse.
📩 Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, contactez-nous à :
📧 Email : contact@toutpourpet.com
📦 Objet : Expédition – Numéro de commande
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