Notre Service Après-Vente

Chez ToutPourPet, la satisfaction et le bien-être de vos compagnons sont notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité premium et un service client irréprochable.

Garantie Qualité

Tous nos accessoires de toilettage, lits et produits de soin pour animaux sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur sécurité. Nous garantissons la conformité de nos produits pendant 24 mois à compter de la date d'achat.

Retours et Échanges

Vous disposez de 30 jours pour retourner un article qui ne vous convient pas :

• Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état
• Les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux

Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

• Contactez-nous dans les 48h suivant la réception
• Envoyez-nous des photos du produit concerné
• Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement rapide

Comment Nous Contacter

Email : contact@toutpourpet.com
Délai de réponse : Sous 24h/48h ouvrées

Pour toute question concernant votre commande, un retour ou un échange, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous accompagner.

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client par email
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
3. Recevez votre autorisation de retour et l'adresse d'expédition
4. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine
5. Recevez votre remboursement sous 7 à 10 jours après réception du retour